Από τον Μάρτιο του 2025…
Για ποιο λόγο σταμάτησε
η λειτουργία της εφαρμογής
Novoville από το Δήμο Δράμας;
Μέσα από την εφαρμογή οι πολίτες μπορούσαν να καταθέσουν άμεσα αιτήματα για διάφορα ζητήματα
ΤΟ ΔΕΚΕΜΒΡΙΟ του 2020, από την τότε δημοτική αρχή του κ. Μαμσάκου στη Δράμα, είχε παρουσιαστεί μια αρκετά σημαντική εφαρμογή. Αυτή του Novoville.
Πρόκειται για μια ηλεκτρονική πλατφόρμα η οποία λειτουργεί – σε πολλούς Δήμους ανά τη χώρα σήμερα – μέσω κινητού τηλεφώνου, όπου οι πολίτες μπορούσαν να έχουν μια πιο άμεση επαφή με το Δήμο.
Στην πλατφόρμα του Novoville, οι πολίτες μπορούσαν να κάνουν αναφορές για καμένες λάμπες, για λακκούβες και κακοτεχνίες στους δρόμους και τα πεζοδρόμια, για σκουπίδια και άλλα παρόμοια ζητήματα, που άπτονται της καθημερινότητάς τους.
Μέσω της εφαρμογής Novoville, μπορούσαν ακόμα να αναφερθούν και σε έκτακτα περιστατικά που απαιτούσαν τη συνδρομή του Δήμου. Κάθε πολίτης, μπορούσε άμεσα να στείλει αιτήματα που τον αφορούσαν, τον ίδιο ή τη γειτονιά του, χωρίς κόστος και χωρίς να χρειαστεί να τηλεφωνήσει σε κάποια υπηρεσία ή να επισκεφτεί το Δήμο.
Η πλατφόρμα Novoville, είχε παρουσιαστεί επίσημα το βράδυ της Δευτέρας 21 Δεκεμβρίου, από το δήμαρχο Δράμας Χριστόδουλο Μαμσάκο και τον αντιδήμαρχο Διοικητικών Υπηρεσιών, Προγραμματισμού – Αναπληρωτή Δημάρχου Μιχάλη Τάσσου.
Σήμερα, η εφαρμογή αυτή δεν λειτουργεί, καθώς σταμάτησε από τα τέλη του περασμένου Μαρτίου. Αν κάνετε μια προσπάθεια να την κατεβάσετε στο κινητό σας τηλέφωνο, θα δείτε ότι υπάρχει ένα μήνυμα από 31 Μαρτίου 2025, στο οποίο αναφέρονται τα εξής: [Μη συνεργαζόμενος Δήμος. Αυτή τη στιγμή δεν συνεργαζόμαστε με το συγκεκριμένο Δήμο. Ελπίζουμε σύντομα να είναι μαζί μας. 31-03-2025].
Ο λόγος που η εφαρμογή σταμάτησε να συνεργάζεται με το Δήμο Δράμας, υποθέτουμε ότι είναι επειδή ο Δήμος σταμάτησε τη συνδρομή του. Για ποιο λόγο όμως; Στην εφαρμογή αυτή, ο κάθε πολίτης μπορούσε να δει σε πόσο καιρό ήταν δυνατόν να πραγματοποιηθεί το αίτημά του, σε πόσο καιρό τακτοποιήθηκε, ενώ παράλληλα έμπαινε και μια προτεραιοποίηση, με βάση την χρονική υποβολή του αιτήματος. Όταν δεν τα έχεις αυτά, τότε σημαίνει ότι η προτεραιοποίηση των περιστατικών πάει περίπατο.
Με την εφαρμογή Novoville, οι πολίτες μπορούσαν χωρίς κόπο, να καταθέτουν το πρόβλημά τους στο Δήμο και αναλόγως αυτό έπαιρνε μια σειρά και διορθωνόταν. Σήμερα αυτό δεν μπορεί να γίνει, καθώς οι πολίτες είτε θα πρέπει να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά με την αρμόδια υπηρεσία, είτε να πηγαίνουν στο δημαρχείο για να βρουν κάποιον αρμόδιο!
Τι είναι η πλατφόρμα Novoville
Η πλατφόρμα Novoville, συνεισφέρει στην επίλυση των καθημερινών προβλημάτων του δημότη και επισκέπτη του Δήμου, καθώς και στην απλοποίηση της επικοινωνίας μεταξύ Δήμου και πολιτών, που βρίσκονται στο επίκεντρο των προσπαθειών της δημοτικής αρχής.
Προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα αποστολής αιτημάτων, μέσω εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα, για τη διευθέτηση ζητημάτων που αφορούν στη λειτουργία της πόλης, καθώς και για την έκδοση πιστοποιητικών. Ο δημότης ή επισκέπτης του Δήμου έχει τη δυνατότητα να δηλώνει σε πραγματικό χρόνο προβλήματα που συναντά στην καθημερινότητα του, όπως π.χ. καμένες λάμπες, λακκούβες στο οδόστρωμα, ογκώδη αντικείμενα, μέχρι και έκτακτα περιστατικά που απαιτούν την δημοτική συνδρομή. Κάθε πολίτης μπορεί να στείλει άμεσα, χωρίς κόστος και χωρίς να τηλεφωνήσει ή να επισκεφτεί το Δήμο όλα τα αιτήματα που τον αφορούν.
Μέσω της δωρεάν εφαρμογής Novoville, ο δημότης μπορεί μέσα από 4 απλά βήματα, να στείλει το αίτημά του στο Δήμο Δράμας: 1. Επιλογή τοποθεσίας, 2. Επιλογή κατηγορίας αιτήματος, 3. Προσθήκη φωτογραφίας, 4. Αποστολή του αιτήματος στο Δήμο.
Στη συνέχεια, το αίτημα παραλαμβάνεται από την αρμόδια υπηρεσία του Δήμου, ενώ ο δημότης λαμβάνει ζωντανή ενημέρωση στο κινητό του τηλέφωνο για την πορεία επίλυσης του αιτήματος μέχρι την οριστική του διευθέτηση.
Παράλληλα, μέσω της εφαρμογής, οι δημότες μπορούν να ενημερώνονται άμεσα για όλες τις ανακοινώσεις και εκδηλώσεις του Δήμου, αλλά και για τα νέα μέτρα προστασίας της δημόσιας υγείας ή για έκτακτα περιστατικά.
Οι υπηρεσίες του Δήμου Δράμας, από την άλλη πλευρά, έχουν πραγματική εικόνα των ζητημάτων της πόλης, μπορούν να προγραμματίσουν καλύτερα τις εργασίες τους και κυρίως είναι υπόλογες για το έργο και την ανταπόκρισή τους προς του πολίτες.
Χρήσιμα τηλέφωνα και συχνές ερωτήσεις ανανεώνονται ζωντανά και είναι διαθέσιμα μέσω της εφαρμογής, αναδεικνύοντάς την σε ένα ολοκληρωμένο εργαλείο επικοινωνίας και ενημέρωσης του δημότη/επισκέπτη.
